Tham khảo

Quy định sử dụng ae5888 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae5888, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng từ lúc đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngTuân thủ pháp luật địa phương
ae5888 Quy định sử dụng ae5888 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ae5888 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. ae5888 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được truyền ra ngoài hệ thống bảo mật của ae5888.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Xác minh hai bước

Tài khoản ae5888 hỗ trợ xác minh OTP khi đăng nhập và khi rút tiền — lớp bảo vệ thêm cho ví và số dư của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của ae5888 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang — cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản của bạn.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của ae5888 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ hỗ trợ tài khoản nhanh chóng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae5888, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Có. Khi điều khoản thay đổi, ae5888 sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 7 ngày làm việc theo quy định pháp luật áp dụng.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Trải nghiệm trên điện thoại không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn theo điều khoản này.